ÁSZF

Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza.

A webáruházban csak cselekvőképes természetes ill. jogi személy vásárolhat és adhat le megrendelést. A rendelés elküldésével a megrendelő és a szolgáltató között, mint távollévők között kötött magyar nyelvű szerződés jön létre a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint. A szolgáltató kötelezettséget vállal a megrendelés tárgyában a tőle elvárható legkörültekintőbb magatartás tanúsítására, a megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt árut átveszi, és a vételárat az átvételkor vagy előre utalással kiegyenlíti.

A szerződés oly módon jön létre, hogy a megrendelő a webáruházban kiválasztott tételeket elektronikusan megrendeli. A megrendelési folyamat során Ön megismeri a termékeket, annak paramétereit, tulajdonságait és jellegzetességeit, a bruttó árakat és fizetési feltételeket, a szállítással kapcsolatos információkat és az áru átvételének módját. A megrendelés érvényesítéséhez el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF, jelen dokumentum.)

Az Általános Szerződési Feltételek létrejöttével egyidejűleg automatikusan elfogadásra kerül, hogy a Pet-Code Kft. a megadott személyes adatokat  a GDPR oldalon rögzített módon kezelje!

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

• Üzemeltetői adatok ismertetése
• Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
• Termékek kategorizálása
• A kínált termékek ára
• Rendelési információk
• Megrendelések feldolgozása
• Rendelés menete
• Házhoz szállítási információk
• A házhoz szállítás és a kézbesítés menete
• Ha az Ön csomagját a DPD kézbesíti
• Sikertelen kézbesítés
• Ha az Ön csomagját a Pet-Code saját futára kézbesíti
• Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
• A megrendelt termék házhozszállítási díjának fizetési módja
• Garancia
• Jogszabályi háttér
• Elállás joga
• Elállási jog gyakorlásának menete
• Jogszabályi háttér
• Adatkezelés

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Pet-Code Kft.
Székhely: 9028 Győr, Auróra u. 10.
Adószám: 25021903-2-08
Cégjegyzékszám: 08-09-026638
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség (e-mail cím): info@petcode.hu, petcode2014@gmail.com
Telefonos elérhetőség: +36-20/256-7373

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek on-line vagy személyes átvétellel (cím: 9028 Győr, Auróra u. 10.) rendelhetőek meg.

 A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

• Kisállateledelek
• Kisállat-felszerelések

A kínált termékek ára:

A termékek adatlapján feltüntetett ár a termék bruttó ajánlati ára, azaz tartalmazza a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazza a házhozszállítás díját. Az ajánlati ár ennek megfelelően az adott pillanatban érvényes áru vételárából, valamint a szállítási árból tevődik össze (külön csomagolási költség nem kerül felszámításra),  csak akkor válik végleges árrá, ha a megrendelő a rendelési folyamat lépéseit szabályosan elvégzi, és a rendelést jóváhagyja. A végleges ár csak a felek közös egyetértésével módosítható. Amennyiben valamely rendelés, vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes szállítási és fizetési kondíciók vonatkoznak.

Az árak folyamatosan követik a beszerzési árak változásait. Ezért az eladó fenntartja magának az indokolás nélküli árváltoztatás jogát, amely a már megrendelt termék árát nem érinti. Nagyobb összegű vásárlás esetén a Pet-Code Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a vásárlóval egyeztetve előleg-fizetést kérjen.

A webáruházban közölt termékek nem az aktuális készletet tükrözik! Előfordulhat, hogy a Vásárló által megrendelt terméket már a Pet-Code Kft. sem tudja beszerezni. Ebben az esetben a Pet-Code Kft.-t kártérítési kötelezettség nem terheli.

Az akciós termékek esetében előfordulhat, hogy az akciós ár csak a készleten lévő termékekre érvényes.

Rendelési információk

A vásárlás regisztrált partnereknek lehetséges.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-17 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor és milyen formában tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő: a csomagot utánvéttel fizetésnél a megrendelés elfogadásától, előre fizetés esetén a megrendelés elfogadásától és az áru ellenértékének bankszámlánkon történő jóváírásától számított 1 munkanapon belül adjuk át a szállítást teljesítő cégnek. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Nem vállalunk felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba a “Kosárba” gombra kattintva.
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, böngésszen tovább a webáruházban.
3. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizheti, módosíthatja a megvásárolni kívánt termék darabszámát a “Kosárhoz” gombra kattintva. Itt módosíthatja a kiválasztott termékek darabszámát vagy törölheti őket.
4. Ezután a “Pénztár” gombra kattintva:
a, ha Ön regisztrált és már bejelentkezett fiókjába, egyből a Fizetés 1. lépéséhez jut.
b, ha Ön regisztrált felhasználónk de nincs bejelentkezve, akkor bejelentkezhet felhasználó nevével és jelszavával, ezután folytathatja a vásárlás folyamatát.

5. A Pénztár oldalon első lépésben megadhatja / kiválaszthatja / módosíthatja szállítási és számlázási adatait. Második lépésben kiválaszthatja a fizetési módot. Előre utalás esetén a csomag összeállítása a fizetendő végösszeg bankszámlánkon történő jóváírása után kezdődik meg.  Harmadik lépésben a rendelés adatait még egyszer áttekintheti és az ÁSZFF elfogadása után a “Rendelés jóváhagyása” gombra kattintva a megrendelés rögzítésre kerül.
6. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap (rendelésének állapota: "Feldolgozás alatt"), mely tartalmazza rendelésének adatait. Az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége.

Házhoz szállítási információk

Házhozszállítás díjszabása

Nettó 0-20.000,- -ig egységesen: 3.000,-

Nettó 20.000-45.000,- -ig egységesen: 1.500,-

Bruttó 45.000,- tól a szállítás: ingyenes.

 

A házhoz szállítás és a kézbesítés menete

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A Pet-Code Kft. megrendeléseit a DPD csomagszállító cég illetve saját futárjaink kézbesítik. A szállítási címtől és a csomag méreteitől / tömegétől függően a legideálisabb szállítót választjuk. Amikor csomagját átadjuk a szállítónak, rendelésének állapotát ennek megfelelően "DPD-nek átadva" vagy "Pet-Code futárnak átadva" állapotra módosítjuk és erről értesítjük.

Ha az Ön csomagját a DPD kézbesíti

A "DPD-nek átadva" rendelési állapot jelentése, hogy a megrendelését összeállítottuk és a DPD csomagszállító cégnek átadtuk. Kérjük, figyelje e-mail postafiókját, mert hamarosan levelet fog kapni a DPD-től, mely többek között a csomagszámot, a szállítási címet és a kézbesítés napját tartalmazza, valamint utánvétes csomag esetén az átvételkor fizetendő utánvét összegét is. A csomagszám segítségével nyomon követheti csomagja helyzetét a DPD weboldalán. Az e-mailben található link segítségével átütemezheti a kézbesítést másik napra. Kérjük, kézbesítéssel kapcsolatos kéréseit az ebben az e-mailben található elérhetőségek valamelyikén jelezze közvetlenül a DPD felé. 

Sikertelen kézbesítés esetén 
Az első sikertelen kézbesítéskor a DPD futár egy értesítőt hagy a címen. Az értesítőn szereplő szám segítségével Önnek a www.dpdcsomagom.hu portálon lehetősége van arra, hogy egyedi igényeinek megfelelően alakítsa csomagja kiszállítását. Amennyiben a módosítás éjfélig megtörténik, már másnap megkaphatja a csomagját. A kézbesítés történhet másik címre – például egy másik városba, az Ön munkahelyére -, de lehetőség van a kiszállítás dátumának módosítására is, illetve amennyiben úgy kívánja, a futár egy megadott helyen le is adhatja a csomagot. Felhívjuk figyelmét, hogy a DPD összesen háromszor kísérli meg a kézbesítést! Természetesen lehetőség van telefonon keresztül is módosítani a csomag kiszállításának időpontját, a DPD-től kapott e-mailben található számon.

Ha az Ön csomagját a Pet-Code saját futára kézbesíti

Az "Pet-Code futárnak átadva" rendelési állapot azt jelzi, hogy saját futárunk fogja kézbesíteni csomagját. Kérjük, kézbesítéssel kapcsolatos kéréseit az info@petcode.hu e-mail címen vagy munkaidőben (munkanapokon 8 és 17 óra között) telefonon (+36-20/256-7373) jelezze felénk. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy e-mailjében tüntesse fel rendelésének sorszámát, illetve ha telefonon veszi fel velünk a kapcsolatot, szintén készítse elő rendelésének sorszámát.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

 

A megrendelt termék házhozszállítási díjának fizetési módja

Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzben kell kifizetni. Banki utalás esetén a fizetendő végösszeget kérjük a megadott bankszámlára utalni. (Számlavezető bank: OTP Bank. Számlatulajdonos: Pet-Code Kft. Számlaszám: 11737007-21111806.) Banki előre utalás esetén a csomag összeállítás az összeg számlánkra érkezése után kezdődik meg. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

A megrendelt árut átvétel után kérjük, hogy tételesen vegye át. Amennyiben eltérést talál a megrendelés és a kiszállított áru, vagy a számla között, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot +36-20/256-7373! 

Garancia

Termékekre gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk.

Jogszabályi háttér

Az ide vonatkozó jogszabály: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, mely elolvasható ide kattintva.

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. 
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak: 

• Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
• Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
• Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, két teendője van.
1. A termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül jelezze szándékát felénk elérhetőségeink valamelyikén. Ennek módjai:

• Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
• E-mailben történő jelzés esetén az e-mail feladásának dátuma a mérvadó.
• Telefonon történő jelzés alkalmával a telefonhívás dátumát vesszük figyelembe.

Mindenképpen jelezze azt is, a termék vételárát mely bankszámlára vagy milyen postai címre utaljuk vissza. 

2. A terméket személyesen, postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére (9028 Győr, Auróra u. 10.) Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni. Kérjük, kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a vásárlót terheli!

Önnek ezután nincs több teendője. A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Pet-Code Kft. a vásárló által megadott bankszámla számra vagy postai úton visszatéríti a termék vételárát.

Jogszabályi háttér

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:

"4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben